兴业银行芜湖分行召开专题会议强化消费者权益保护工作

兴业银行芜湖分行召开专题会议，强化消费者权益保护工作

5月11日，兴业银行芜湖分行召开专题会议，全面通报了分行2024年一季度消费者权益保护工作的总体情况，并分享了优秀机构的先进经验。会议强调，分行将继续响应监管要求，加强消费者权益保护工作，践行社会责任。

会上，青山街支行作为优秀机构进行了消保工作经验分享。青山街支行通过不断优化服务流程、提升服务质量，以及加强员工培训和教育，确保了消费者权益保护工作的有效实施。该支行的经验分享得到了与会人员的高度认可和赞赏。

为了进一步提升消保工作质效，会议还安排了部分消保一线员工现场模拟客户投诉等突发事件。通过模拟演练，员工们熟悉了应对突发事件的流程和方法，提高了应对突发事件的能力和水平。这一环节不仅增强了员工的实战能力，也为提升分行整体消保工作水平奠定了基础。

兴业银行芜湖分行一直高度重视消费者权益保护工作，积极响应监管要求，通过多渠道宣传及内部培训，不断提升员工的消保意识和专业能力。同时还通过官方网站、微信公众号等渠道向广大客户普及金融知识，积极组织员工开展送金融知识去学校、去企业、去社区等多种形式的宣传活动，增强客户的风险防范意识和自我保护能力。

此次专题会议的召开，不仅是对兴业银行芜湖分行消保工作的一次全面总结和梳理，更是对分行未来消保工作的一次重要部署和推动。兴业银行芜湖分行将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断提升消保工作质效，为广大客户提供更加安全、便捷、优质的金融服务，积极践行社会责任。